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歐詩漫總經理沈偉新:自查補短戰疫情,后疫情時代以不變應萬變

來源:互聯網

更新時間:2020-03-25 08:14:59

閱讀:1645次

歐詩漫

門店數量:173家

投資金額:1-5萬

所屬行業:美容>化妝品

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疫情黑天鵝的到來無疑為諸多行業蒙上了一層陰影。對于包括歐詩漫彩票代理在內的時尚美妝企業來說,這卻不僅僅意味著線下“陣地”的失守和消費者逐漸流失后的需求減少。從物流運輸的角度來看,快遞行業的暫停為產品的按時配送增添了幾分不確定性,更為嚴峻的則是,復工的延期讓產品的供應量和企業自身的資金流遭受到了沖擊。

“覆巢之下無完卵,應該說整個行業都處于哀嚎掙扎狀態。春節期間,歐詩漫線下門店處于冰封狀態,銷量下滑了95%,線上渠道因為交通阻隔、物流停運等因素的存在,也是一片凄慘。但這次疫情也從多個方面推動了我們的成長。”歐詩漫集團總經理沈偉新在采訪中表示。在疫情爆發后不久,歐詩漫集團向德清縣紅十字會捐贈了400萬元(其中包括董事長個人捐贈100萬元),用于醫療物資等的采購。而當抗擊疫情成為一場“持久戰”,各行業“備戰狀態”下的復工潮拉開帷幕,歐詩漫也開始迅速地“回血重啟”。

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歐詩漫集團總經理沈偉新

高效復工,做疫情下的逆行者

彩票代理時間倒退回2003年非典爆發時期,彼時的歐詩漫在全國的網點布局并不算多,“各個品牌的線上業務幾乎為零,那時的企業抗風險能力比現在要弱很多。”沈偉新回憶道。

彩票代理在他看來,比起非典而言,此次疫情影響更大、范圍更廣、破壞力也更強。“我覺得衡量一個企業優秀與否的標準,既要看市場洞察能力和商業創新能力,還要看應急處理能力、風險抵御能力和產業周期跨越能力。歐詩漫作為一家具有53年歷史的品牌,幾經市場洗禮,能夠越走越穩,根本原因還要歸于企業價值取向和風險防范意識。”

彩票代理說到這里,沈偉新回憶起了可口可樂前董事長伍德魯夫的一句話,“伍德魯夫曾說‘假如我的工廠被大火毀滅,或者遭遇到世界金融風暴,但只要有可口可樂的品牌,第二天我又將重新站起來。’這句話強調的其實就是品牌的抗風險韌性和價值高度,歐詩漫也一直把穩健發展和風險防范擺在一個很高的高度。”

在受到“疫情”外力極限剎車和擠壓之后,歐詩漫很快對原有的部署和計劃進行了調整。據沈偉新介紹,歐詩漫迅速成立了抗疫領導小組,設立包括信息統計組、后勤保障組在內的多個細分組別,由上至下,逐級劃分相關責任,在防控疫情的同時逐步推動復工復產。

“正式復工后,集團每天都會為員工免費發放消殺產品和口罩等,保障員工的生命安全,提高員工的歸屬感和工作效率。”目前,歐詩漫的復工率已經達到了90%以上,產能恢復到了100%,投資1.5億元的現代智能倉儲也開始投入運營。“這是走在行業前面的。歐詩漫要做疫情之下的逆行者,努力實現全年增長目標。”沈偉新堅定地表示。

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多線聯動構筑企業“護城河”

“此次對美妝行業的沖擊主要還是集中在終端銷售與供應鏈方面。”提起疫情下的美妝行業,沈偉新在仔細思考后表示。在他看來,這次疫情可以看作是企業的一次集中大考,它倒逼著企業進行評估自查,補上短板。“對于實體店而言,則需要重新評估和定義線上銷售渠道,思考在特殊情況下的發展之路。”

彩票代理而歐詩漫線上端口戰略升級后的成果也在疫情期間初露鋒芒。在不久前的天貓3·8女王節期間,歐詩漫首次采用自己開發的營銷云系統,通過線上直播與線下聯合銷售的形式展開營銷活動,在90分鐘內,銷售額突破2500萬元。與此同時,歐詩漫也在著力開發和推廣微信直播、AI智慧店鋪、社群營銷管理工具等小程序,幫助實體店尋找新的流量入口和營銷模式,做好私域流量的管理與服務升級。

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“我們還采取了一店一策的支持策略,有針對性地提出解決方案,幫助合作伙伴挺過難關,通過后期補課發力,將前期的損失追回來。”沈偉新說,“疫情期間,有大約67%零售商開始觸網線上。未來,線下門店會加速與線上渠道融合,持續推進營銷創新和社群運營,實現私域流量變現。”

不僅是美妝業態,同樣亟待突圍的還有歐詩漫旗下的文旅業態。于2018年5月中旬正式對外開放的歐詩漫珍珠小鎮安居在旅游勝地浙江德清,這個坐擁莫干山和下渚湖的特色小鎮年接待游客能力達到30萬人次,疫情的爆發則為熱鬧的小鎮旅行澆下了一盆冷水。

在沈偉新看來,“旅游業是疫情下的重災區之一,仍然需要一段漫長的時期才能夠徹底恢復。”線上渠道同樣是旅業回暖的重要突破口之一。“我們首先為講解員安排了專業化的培訓,在原有基礎上繼續提高他們的知識水平。然后和電商團隊進行合作,讓講解員們深度參與到線上的直播當中,在傳播有趣的珍珠文化和故事等的同時,打造歐詩漫特色的直播帶貨新形象。”搭載在微信公眾平臺之上的珍珠博物館,則借助中英文語音解說搭配高清圖片的形式,構建出新的小鎮“云游”方式。

彩票代理“2020年全年,珍珠小鎮將對全國醫護工作者免費開放,”沈偉新特別提到,“我們非常歡迎大家在疫情結束后,來小鎮觀景賞花,了解珍珠文化。”

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后疫情時代以不變應萬變

公開資料顯示,2019年,歐詩漫年度銷售目標達成率為110.96%,在經濟下行的大環境下實現逆勢增長,增長率達11.4%,零售指標突破了86億。而2020年則是歐詩漫計劃實現“十年百億”愿景的一年。

面對當前尚不明晰的行業發展態勢,沈偉新保留著自己的冷靜思考。在他看來,由于疫情影響范圍較大,報復性消費是否存在仍有待觀察,但一定程度的消費反彈必然會存在。

“中國是最具有活力的經濟體之一,這里有14億的消費市場和巨大的消費升級機遇,化妝品行業穩中向好,穩步升級的大趨勢不會改變。”基于此,歐詩漫的經營方向和經營策略不會有太大調整,有質量的增長和精細化的服務仍然是主要的發展著眼點。“企業還要苦練內功,打磨產品,重構產業鏈條,優化供應商渠道,深挖銷售渠道潛力,積極應對線上場景的爆發,迎接疫情之后的消費反彈。”

經歷了2003年非典和2020年疫情的兩次大考,沈偉新感慨道,“在這個過程中,我個人和企業都有很大的變化。盡管歐詩漫要做百年品牌后期肯定會遇到很多的挑戰和困難,但我對企業未來的發展非常有信心。”


彩票代理來源:環球時報前沿觀察


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